Как защитить свои права

Самостоятельно:

  • можно устно разъяснить свои законные требования, предъявить письменную претензию.

Адвокат (юрист):

  • разъяснит права, даст совет, поможет составить документы, может защищать в суде.

Общество потребителей:

  • можно получить консультацию юриста, защиту в суде, независимую экспертизу.

Отдел защиты прав потребителей в местной администрации:

  • можно получить совет, помогут составить исковое заявление в суд и пр.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:

  • организует прием граждан, обеспечивает рассмотрение их обращений, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы.

В суд можно обращаться:

  1. по месту жительства;
  2. по месту нахождения ответчика;
  3. по месту заключения или месту исполнения договора. Можете добиться полного возмещения убытков, морального вреда.

Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.

Часто продавцы, изготовителя и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.

Если же Вам отказывают в выполнении Ваших законных требований, - обращайтесь в суд. Хотя судебный процесс длится достаточно долго и потребует от Вас некоторых усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в суд, поскольку Вы можете добиться выполнения Ваших требований и получить полное возмещение ущерба, в том числе судебных издержек и морального вреда.

Наверх