Самозащита
В настоящем разделе представлена основная информация, необходимая для осуществления самозащиты в случае нарушения Ваших потребительских прав.
- Как защитить свои права
- Как подать письменную претензию или заявление с требованиями
- Как подготовить исковое заявление
- Ваши действия в случае отказа удовлетворения Ваших требований
- Суды г.Москвы
Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.
Если нарушены Ваши права потребителя (например, Вы купили товар с недостатками) - Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом требованиями. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается выполнить их, Вам нужно подать ему письменную претензию или заявление с изложенными в нем требованиями.
Полезные советы по подготовке документов для обращения в суд
Образцы исковых заявлений
В скольких экземплярах должно быть исковое заявление
Какие документы нужно прилагать к исковому заявлению
Отсутствие ответа на претензию, неадекватные предложения со стороны продавца (исполнителя) можно рассматривать как повод для обращения в суд.
Список судов с их адресами, телефонами и контактным лицом